Come creare un’empatia virtuale negli eventi online? Difficile. Però è proprio il coinvolgimento dei partecipanti che può fare la differenza. Ecco come
Mai sentito parlare di empatia virtuale negli eventi online? Nel corso degli ultimi mesi la questione è diventata di grande attualità per il mondo degli eventi e della comunicazione ma non solo…
Di certo, gli eventi virtuali rappresentano una grossa sfida per le aziende e anche molti dei nostri clienti si sono trovati ad affrontare numerosi dubbi e incertezze prima di gettarsi in questo nuovo modo di incontrarsi.
Se l’empatia è la capacità di “leggere” i sentimenti e le emozioni dell’altro, in un processo di immedesimazione, come si può ricreare questa sensazione da remoto creando una empatia virtuale?
Non è semplice. Ma riuscirci può fare la differenza.
Per i nostri clienti è strategico avere periodici incontri con i propri dipendenti e i propri partner in modo da poter proporre i nuovi prodotti, rivedere i punti di forza di quelli storici e rinsaldare il legame tra i vari settori aziendali attraverso l’empatia e le esperienze condivise.
Di seguito puoi trovare alcuni dei dubbi più spesso sollevati dai nostri clienti e come noi di Gaya abbiamo risposto organizzando degli eventi che rispettassero le 3 C del successo:
- Comunicazione
- Condivisione
- Coinvolgimento
Come fare a rendere il meeting dinamico e massimizzare l’efficacia comunicativa?
Noi di Gaya abbiamo sperimentato la cosiddetta zoom fatigue (stanchezza legata alle troppe ore passate in videocall) e volevamo che gli eventi organizzati per i nostri clienti offrissero ai partecipanti un format diverso dai soliti webinar e videoconferenze.
Abbiamo quindi proposto ai nostri clienti una soluzione ibrida con i relatori in presenza presso la sede aziendale o in uno spazio appositamente affittato, e i partecipanti da remoto.
Vedere i relatori a figura intera, ripresi in piedi davanti alla proiezione delle proprie slides, invece che seduti davanti al proprio pc, dà maggiore spazio alla comunicazione non verbale e riproduce nei partecipanti la sensazione di seguire un evento in presenza, seppur da remoto.
Inoltre, questa soluzione permette di giocare con fondali e green screen per ricreare ambientazioni, dalle più semplici alle più fantasiose, che non possono non dare un valore aggiunto al meeting. Per i più audaci, la realtà aumentata offre diverse possibilità per creare scenari ed esperienze che in presenza non sarebbero possibili.
Come parlare davanti ad uno schermo senza poter contare sul feedback dato dal pubblico?
Parlare in pubblico è spesso complicato, ma parlare ad una telecamera o ad un pc può essere anche peggio e, tutti negli ultimi mesi, ci siamo trovati ad affrontare questa nuova sfida.
Durante gli eventi, i relatori fanno grande affidamento sui feedback dei partecipanti, così importanti per tarare i propri interventi e decidere su cosa focalizzarsi. Inoltre, incontrare lo sguardo dell’altro è il primo passo per creare empatia e avvicinarsi all’interlocutore.
- Per questo abbiamo proposto ai nostri clienti, tra le possibilità degli eventi ibridi, di montare uno schermo con la proiezione dei visi dei partecipanti in modo che i relatori potessero guardare il pubblico negli occhi.
Inoltre, avere la telecamera accesa e sapersi osservati incentiva i partecipanti a seguire con attenzione e rafforza il legame con i relatori e in generale con l’evento, favorendo il coinvolgimento.
Come assicurarsi che i partecipanti stiano ascoltando e stiano recependo le informazioni?
Osservare i partecipanti è un buon modo di assicurarsi che stiano ascoltando ma non basta. Le aziende hanno bisogno di accertare l’effettivo apprendimento dei contenuti degli interventi senza però appesantire troppo la scaletta già ricca del meeting.
- La app di Gaya Events permette di svolgere i tradizionali questionari di apprendimento in modo pratico e divertente sotto forma di quiz: armati di smartphone, i partecipanti possono rispondere alle domande tramite app e poi vedere la proiezione in diretta dei risultati, commentati dai relatori.
Per rendere il tutto ancora più divertente, abbiamo organizzato più di un semplice questionario di apprendimento ma una competizione a premi: chi risponde correttamente al maggior numero di domande nel minor tempo possibile, scala la classifica e si guadagna il premio proposto dall’azienda, che può essere anche personalizzato per lasciare un segno importante al vincitore.
Le interazioni rimangono tracciate e le aziende possono poi ricevere un report dettagliato dei questionari, di chi ha partecipato e delle risposte che sono state date.
Come socializzare da remoto e far sentire ai partecipanti la vicinanza dell’azienda?
Webinar e videoconferenze permettono di trasmettere informazioni, ma un team si costruisce condividendo esperienze, emozioni e ricordi, anche online.
- Per questo riteniamo importante dedicare, negli eventi virtuali che organizziamo, un po’ di tempo per l’attività sociale, spesso trascurata in questo anno di distanziamento sociale.
Per i nostri clienti abbiamo quindi organizzato diverse attività sociali virtuali in base ai gusti e alle esigenze dei nostri clienti. Dalla Cocktail Experience con box in regalo e brindisi a fine meeting, ai quiz tematici e culturali, alle visite guidate virtuali, sono moltissime le soluzioni che abbiamo trovato per rispondere alle richieste dei nostri clienti.
Queste sono solo alcune delle perplessità che sorgono più frequentemente quando si parla di eventi virtuali così come abbiamo riportato solo alcune delle tante possibili soluzioni offerte dal mondo degli eventi online. Ma il punto è che grazie a queste soluzioni è possibile aumentare l’empatia virtuale nel corso degli eventi online.
Noi di Gaya siamo davvero felici di poter accompagnare i nostri clienti nella ricerca delle migliori soluzioni creando un progetto di comunicazione “sartoriale” e supportandoli nell’organizzazione degli eventi, anche quelli virtuali.